本文作者:佛系玩家

60多名旅客滞留日本机场过夜,春秋航空致歉

60多名旅客滞留日本机场过夜,春秋航空致歉摘要: ...

5 月 26 日,有网友反映,本应于 5 月 24 日 13 点起飞的日本高松至上海的春秋 9C8890 航班,在高松滞留了近一天,直到 5 月 25 日 10 点才起飞。其间因周边酒店客满,160 多名乘客中,有 60 多名旅客滞留在机场过夜。

5 月 27 日,现代快报记者联系到春秋航空一名工作人员。他表示,飞机确实因天气反复的原因延误时间较久,目前航司已为滞留机场旅客提供了 750 元的酒店加餐食补偿,也再次向滞留机场的旅客表示歉意,今后将持续优化应急预案、改进服务举措。

网友投诉

航班变动截图

5 月 26 日,有网友发帖表示," 春秋航空把我们丢在日本机场 24 小时 "。在该网友发布的截图里,记者看到,航班起飞时间 4 次延后。该网友表示,延误期间,春秋航空只给每人发了 1 瓶水,没有食物,没有住宿,多名旅客躺在机场地上过夜。网友还质疑航司称因天气原因延误是借口、应急预案不完善等。

该工作人员表示,在当天航班因天气原因宣布取消。由于当天是周末,机场周边酒店空余房间较少,无法满足所有旅客需求,航司于是协调了 6 辆大巴车前往市区。但在和旅客沟通后,有的旅客表示不愿意离开机场,因为这意味着第二天可能很早就要返回高松机场。随后航司协调了机场,一部分滞留旅客在机场休息,并准备了毛毯。

针对旅客反映的餐食不足,该工作人员坦言,因为高松是个小机场,物资储备可能不多,大量旅客采买确实很容易就会出现备货不足的情况。

到达上海后工作人员发的水和华夫饼

" 受天气反复影响,对旅客造成了很大的不便,我们对此次延误表示抱歉。" 该工作人员表示,在境外保障过程中,会发生很多意想不到的状况,今后将持续优化应急预案、改进服务举措。

来源:现代快报

阅读
分享

发表评论

快捷回复:

验证码

评论列表 (暂无评论,1人围观)参与讨论

还没有评论,来说两句吧...