开园后遇大客流或儿童走失怎么办？记者实探上海乐高乐园指挥平台

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上海乐高乐园度假区将于7月5日正式开园。

开园正逢暑假，如果开园之后遭遇大客流、或者出现儿童走失等突发事件，上海乐高乐园会如何应对？6月12日下午，澎湃新闻记者前往位于上海乐高乐园建设指挥部的“上海乐高乐园度假区指挥平台”一探究竟。

上海市金山区城市运行管理中心主任奚朝阳告诉记者，端午期间，乐园开启内部测试，度假区内每处设施和服务开始接受游客检验，“上海乐高乐园度假区指挥平台”也已投入试运行，成为乐园周边运营管理的“智慧大脑”。该平台由“1+3+8+N” 体系（即1个指挥平台、3个终端应用、8个管理场景及N个拓展功能）构成，突出“平急两用”的功能。平，指日常作为区域管理的指挥调度中心，叠加了公安、交通、消防、应急、城管、市场监管等政府部门的职能，实现对度假区日常运营的保障，包括周边网格事件的发现处置、日常设施的养护等，确保度假区有序运营。急，是指在有大客流或突发事件时，平台作为区级指挥中心的前沿阵地，统一发布调度指令，进行应急指挥，高效解决客流管理和交通疏导、应急处置等工作。

“上海乐高乐园度假区指挥平台”近日投入试运行，成为乐园周边运营管理的“智慧大脑”。本文图片均由澎湃新闻记者俞凯摄

记者在指挥平台大屏幕上看到，在金山区大数据中心、金山区城运中心、上海移动等相关单位的支持下，“上海乐高乐园度假区指挥平台”已接入气象信息、城运网格、城管执法等超过20项数据，同时搭配20路单兵系统、整合无人机巡查系统，构建起全方位监管和处置能力。

8个管理场景中，道路交通场景通过接入乐园及周边区域道路视频资源，抓取重要点位、路段的车流数据，为公安、交通等部门及时掌握管理区域路段整体车流情况和拥堵状况，为开展道路交通指挥提供辅助决策。当车流超出阈值、道路状态变为拥堵时，系统自动生成预警信息。急情快处场景主要在人群聚集、儿童走失等紧急事件发生时，通过视频AI分析技术，实现精准定位、快速寻人。

“大家知道，在乐园里面人比较多，想要找一个人可能就是海底捞针。我们在乐高指挥平台建设当中，融入了AI+视联网等技术，可以通过输入一些关键词，比如穿‘红衣服’或者‘背蓝颜色包的小女孩’，就可以通过视频来进行AI寻人。当天穿红衣服的人有多少，平台界面上会滚动显示，此时再叠加另外的关键词来进行更加细分地搜索，就能很快找到想找的人。”上海移动金山分公司副总经理黄琰说，现在乐园尚处于内测阶段，人流量还没有达到巅峰。从试运行情况来看，AI寻人基本上可以控制在10分钟以内（找到想找的人）。

黄琰同时向记者透露，该指挥平台在建设过程中，还引入了目前中国移动最先进的5G-A通感一体基站，这也是上海市第一次在乐园周边使用5G-A通感一体技术，不仅满足了通信方面的需求，还能对低空进行监管。

澎湃新闻在现场大屏幕上看到，在预警中心一栏中，几月几日有无人机非法闯入、无人机飞行高度都准确显示在屏幕上。工作人员借助指挥平台，还能实时了解掌握乐园当日累计客流、当前在园客流、车位剩余数字、道路交通是否畅通、公交线路排班车次、首末班时间、金山北站高铁各个车次、医疗保障点AED数量等动态数据。